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鳳凰售樓(crm)管理系統--Phoenixsoft House CRM

鳳凰售樓管理系統是專業為中國城鎮化發展而設計開發的地產企業的售樓管理系統,適合與中國廣大的二三線城市、地縣級城市城鎮化信息化發展,功能全面,使用便捷。

以 “ 房源 ” 、 “ 客戶 ” 為主線,全面導入以客戶為中心的營銷理念,融合國內數百家知名房地產企業的管理精華,形成了科學的售樓業務管理流程,可快速提升房地產企業的管理水平。

系統針對房地產中市場營銷、銷售過程、客戶服務三個核心業務方面,并將廣告發布、客戶確認、銷售反饋、客戶成交、財務收款、財務催款、售后服務、問題投訴等管理環節有機結合起來,形成優化并高效的地產營銷管理業務流程——企業的每個業務活動運行在清晰的企業管理流程中,自動化的系統對企業管理者提供基于真實業務運營的管理可視性。

系統融合優秀的管理控制思想,針對地產企業各業務環節并按企業要求實時監控業務運營,在高效、清晰的業務流程下實現業務運營的管理控制——企業提供的是管理思想,系統提供的執行管理思想的自動化服務。

包含從現場接待、客戶跟蹤、排號、誠意認購(小定)、內部認購(大定)、簽約、財務收款、銀行按揭、面積補差、產權辦理直至入住的全過程管理,實現銷售過程的精細化管理。

•  靈活的銷售控制

實時反映樓盤銷售情況,支持放盤推出與保留操作,控制銷售節奏,可實現特殊的開發商銷控。

•  高效的銷售現場管理

直觀的樓盤銷控表(三種視角:銷售經理、銷售員和客戶)、新穎獨特的客戶置業計劃書、快速準確的按揭模擬計算功能,全面提升售前服務質量,增加銷售機會。

•  先進的客戶管理功能

系統融合國際最先進的 CRM ( Customer Relationship Management 客戶關系管理)理念,并結合地產行業客戶關系管理的行業特性要求,精心打造專門針對房地產行業的 “ 客戶管理 ” 功能,精細管理客戶跟進過程,實現對客戶資源的最大程度的利用。

從客戶第一次來訪開始,通過問卷調查、跟進記錄、客戶分級,全面跟蹤與客戶之間的交互,及時分析銷售漏斗,加速潛在客戶的購買進程,提高客戶成交率,有效地杜絕 “ 客戶資源隨著銷售人員流動而流失 ” 的現象。最后,系統可通過對客戶最終是否成交的詳細報告,分析成交或者未成交的原因,從而不斷改進項目的產品和服務質量。

•  強大的財務管理

根據業務變化自動生成財務待辦事宜,系統自動對沖付款計劃。系統擁有財務應收應付款、欠款情況、收款明細、催款管理及預收款管理等功能,能有效管理財務付款、收款環節,有效進行催收客戶拖欠款。

系統可以對未來一段時間的項目收款進行預測,為公司資金的流動提供支持。

系統還可以與大多數財務軟件,例如金蝶的 K/3 ,用友的 U8 ,完美集成,體現其無與倫比的擴展性。

•  量化模型下的績效考核 — 建立客觀公正的激勵機制

全面量化的銷售員考核體系( KPI ),對工作績效進行指標級操作考核。不僅統計銷售員的銷售業績,而且記錄銷售員接待客戶次數、接待時間、工作表現、成交率,不成交客戶情況,配合投訴管理,全面詳實客觀的考核銷售員的績效——樹立企業客觀公正的激勵機制。

系統提供了區別其它類似軟件、獨一無二的銷售員傭金和項目傭金管理機制,可以自動計算針對項目考核的結果,并支持財務支付傭金。

•  嚴密的系統安全管理

通過審核機制、系統三級權限管理等功能,系統安全性得到嚴密保障。

按用戶角色劃分用戶權限級別,角色業務范圍內業務通行無阻,共享范圍內資源共享;角色業務范圍外從根本上不配置應用功能程序,徹底保證系統各用戶角色模式下業務數據權限安全。

•  開放的架構體系

PHS 鳳凰房地產 CRM 系統是基于 PHS-BOS 基礎之上搭建而成,因此它具備天然的開放性和良好的擴展性。 PHS-BOS 體系完全支持在 PHS 鳳凰房地產 CRM 系統之上進行由第三方主導的二次開發,同時也完全支持與第三方軟件的無縫集成。

•  流暢安全的廣域網解決方案

廣域網下的應用軟件系統對于大部分開發商而言已經是一種常態,但是系統運行速度和應用安全性是制約廣域網下應用的 2 大難題。 PHS 鳳凰房地產 CRM 提供的廣域網的 BS 軟件應用架構方案完美地解決了這 2 大難題,在同類產品中,已經遙遙領先!

 

鳳凰售樓管理系統軟件功能模塊表

編號

模塊名稱

包含子模塊

模塊功能介紹

1

系統管理模塊

<1> 組織機構管理,

<2> 員工信息管理,

<3> 權限信息管理,

<4> 權限組管理,

<5> 靜態數據管理,

<6> 銷售方法管理,

<7> 配置信息管理,

<8> 公告信息管理

系統在開始使用時,對系統進行初始化的設置。

對系統的用戶和權限進行設置,并可以管理發布公告。

2

客戶管理模塊

<1> 新增客戶 ,

<2> 我的客戶,

<3> 部門客戶,

<4> 公共客戶

系統結合地產行業客戶關系管理的行業特性要求,精細管理客戶跟進過程,實現對客戶資源的最大程度的利用。

3

機會管理模塊

<1> 首次接觸,

<2> 我的機會,

<3> 部門機會,

<4> 客戶挖掘

客戶銷售過程中的機會的全過程管理。操作人員并分權限顯示管理自己所管轄的客戶相關機會。

4

合同協議管理模塊

 

<1> 內部認購 ,

<2> 正式認購 ,

<3> 合同管理 ,

對內部認購、簽約的相關合同進行管理。

5

樓盤銷售管理模塊

<1> 銷售管理,

<2> 銷控狀態,

系統建立整個樓盤的銷控管理。

6

項目管理模塊

<1> 樓盤管理 ,

<2> 價格試算 ,

<3> 樓盤查詢 ,

對不同的樓盤進行統一管理,提供價格試算等功能。

7

應收賬款管理模塊

<1> 收款登記

<2> 公積金貸款登記

<3> 商業貸款登記

<4> 應收賬款查詢

對銷售過程中的收款管理進行登記和統計

8

合同圖紙管理模塊

 

<1> 合同管理

<2> 圖紙管理

系統可以對合同和銷售樓盤各種圖紙的影印件進行導入,并實時查詢。

9

小區論壇模塊

 

<1> 設置管理

<2> 用戶管理

<3> 論壇管理

<4> 社區管理

<5> 菜單管理

<6> 廣告管理

<7> 數據管理

系統可以建立小區樓盤的銷售論壇,建立與客戶的網上溝通渠道,及時掌握客戶的購買動向。

10

營銷管理模塊

<1> 我的營銷方案 ,

<2> 部門營銷方案 ,

<3> 所有營銷方案 ,

<4> 錄入每日進線量 ,

<5> 媒體管理 ,

系統對營銷的全過程進行管理。

11

銷售 KPI 分析

<1> 銷售計劃管理 ,

<2> 樓盤 KPI ,

<3> 部門 KPI ,

系統針對不同樓盤和區域、部門進行 KPI 分析。

12

銷售過程分析

<1> 我的銷售漏斗分析

<2> 部門銷售漏斗分析

<3> 我的銷售行為分析

<4> 部門銷售行為分析

<5> 我的銷售進展分析

<6> 部門銷售進展分析

系統針對不同的查詢條件進行銷售過程分析。

13

銷售考核分析

<1> 銷售員業績排行

<2> 我的銷售效率

<3> 部門銷售效率

<4> 公司銷售效率

系統對人員和部門進行銷售業績考核分析

14

客戶特征分析模塊

<1> 年齡分析

<2> 行業分析

<3> 興趣愛好分析

<4> 中標信息

系統對客戶的各種特征進行數據分析

15

營銷效果分析

<1> 媒體類型影響效果

<2> 媒體影響效果

<3> 口碑影響效果

<4> 營銷方案效果

系統對銷售部門設計的營銷方案進行實施效果的分析匯總。

16

市場細分

<1> 戶型細分需求分析

<2> 戶型類型需求分析

<3> 建筑類別需求分析

<4> 裝修要求分析

<5> 樓房價值需求分析

<6> 樓盤成交周期分析

<7> 戶型成交周期分析

<8> 戶型細分成交周期分析

 

系統對售樓的整個市場進行各種條件的分析,并出報表。

17

智能預警管理

 

<1> 可疑機會預警

<2> 可疑銷售員預警

<3> 收款預警

 

系統對銷售過程中發生的機會和銷售人員、以及收款非正常操作時都會及時給與提醒,并進行記錄。

18

移動端售樓子系統

( 可選模塊 )

<1>ipad 掌上看房

<2> 微信客戶中心

<3> 手機售樓網站

鳳凰軟件利用最新的移動端技術,在 ipad 上給客戶現場演示樓盤 3D 效果 flash 動畫,戶型圖紙,掌上訂房等功能。同時利用微信作為新營銷平臺,與潛在客戶進行互動,發布優惠活動,客戶時時交流。

手機版網頁網站可以讓客戶更好的訪問到樓盤的信息,展示房地產公司企業形象。

19

二次開發模塊

( 開發模塊 )

<1> 報表二次開發

<2> 功能附加開發

系統可以根據客戶的個性化要求進行功能和報表的二次開發,以達到客戶的各項需求。

 

( 1 )系統運行環境要求

服務器的軟硬件要求

硬件要求

雙核Intel (2.0GHz/8c) 以上 CPU ;

4G 以上內存;

CD-ROM ;

500G 硬盤(推薦 1T 以上) 10G 以上的硬盤剩余空間;

100M (推薦 1000M )以上網卡。

軟件要求

•  網絡操作系統

Windows 2003 Server ;

•  數據庫

Microsoft SQL server 2005 標準版或企業版。

客戶端的軟硬件要求

硬件要求

Pentium II 以上 CPU ;

256M 內存;

1G 硬盤;

10M 以上網卡;

能夠與服務器連通的局域網或因特網。

軟件要求

操作系統: Windows XP 或 Windows 2003 或 Windows 7 ,windows8;

文字處理軟件要求: MS OFFICE 2003 或 MS OFFICE XP 。

聯系電話:0531-85908598,13964136090



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