<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CodePage="65001"%> 鳳凰物業管理系統--小區物業管理軟件||寫字樓物業管理系統||小區物業管理系統||招商租賃物業管理系統||商鋪管理系統||公共物業管理系統||高校物業管理系統||工業園區物業管理系統
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?我們的服務,始終伴隨在您的周圍。

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?我們擁有完善的保障機制。


? 首問負責制


  社區服務中心全體工作人員在服務過程中嚴格遵循首問負責制,率先受理客戶問題或咨詢的客服專員為“首問負責人”,全程幫助客戶解決問題,如果不能馬上解決,需要其他部門協助,應完整清晰的記錄問題,及時通知相關負責人及其部門經理,乃至現場服務人員,以保證問題的受理和快速解決。對于服務過程中問題流轉的各個環節,及時準確的反饋給客戶目前問題的受理狀況。


? 問題流轉接口人制度


  為了高效的解決客戶提交的各類問題,鳳凰內部設置了規范、高效的接口人制度,問題支持和流轉更加便捷、精確,客戶的業務需求,應用問題都可以迅速的等到受理、評估和解決,并及時的向客戶作出反饋。保證首問負責制的有效執行。


? 客戶服務標準工作規范


  為做到以客戶為中心,規范鳳凰軟件社區服務中心的服務標準和服務行為,制訂了完善的《客戶服務部工作規范》,從每一個服務細節,體現我們的專業性,使客戶充分享受我們標準化的服務過程。


? 服務監督


  《鳳凰物業管理系統》是一套系統化、專業化和規范化的物業管理軟件,它可以幫助物業管理公司規范管理、提高服務水平。整套系統功能強大,界面直觀,操作方便,價格低廉,可廣泛應用于各類物業管理部門。


? 應急服務


  當用戶系統發生重大故障時,用戶可要求鳳凰軟件啟動應急響應服務,在2個小時內響應并提供解決方案。在重大故障發生時,應急服務能協助用戶盡量降低系統停用時間,減少業務的損失。


? 簡歷客戶信息保密機制


  由于在系統維護的過程中,不可避免的涉及客戶的信息數據,在客戶和鳳凰軟件簽訂的服務合同中有詳細的信息保密條款,我們將嚴格遵循合同的約定為客戶保守秘密。

 


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