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鳳凰物業管理系統電信版

中國電信山東分公司與鳳凰軟件強強聯合,共同推出最新物業行業信息化全面解決方案。

中國電信旺鋪助手軟件嵌入到鳳凰物業管理軟件中,將全面提升物業公司處理來電回訪等工作效率,加快提高物業信息化建設的速度。

 

   


鳳凰物業管理系統電信版系統特性

旺鋪助手是中國電信通過智能化終端為中小企業提供的客戶及訂單管理、短信促銷、商品管理等應用服務,其核心價值是CRM管理功能。該產品通過電話與電腦的聯動實現即時交互能力,為客戶提供包括來電彈屏、點擊撥號、群發短信、商品管理、訂單管理和客戶管理等功能。
該產品主要針對中小企業或商鋪,特別是供應商或顧客比較固定,電話使用頻繁的企業,如一些小型批發企業和配送企業;鑒于部分小型企業沒有安裝寬帶的實際情況,該款產品可以做到離線使用,很好的符合了小型企業的實際特點。



二、旺鋪助手功能說明:
1、來電知客戶:電話呼入時同步彈出客戶背景信息、交易記錄以及短信記錄,即時掌握客戶狀況,稱呼客戶姓名,優化客戶感知
2、點擊即撥號:點擊快捷圖標,一鍵撥出電話號碼,方便快捷不撥錯,對呼出電話量大的客戶有非常大的幫助
3、短信來促銷:根據客戶資料和以往消費習慣,有針對性地向客戶發送新品信息、打折優惠信息,可以選擇單發、分組和群發
4、訂單快處理:電話呼入時同步彈出客戶歷史交易記錄,方便快速下單;存有客戶聯系方式,不需再報地址、電話,方便快捷
5、貨品全知道:為客戶提供商品庫存管理,并可實時監控當前存貨情況,避免貨品積壓、庫存不足以及重復進貨,店鋪輕松管

     

鳳凰物業管理電信版具有如下最新應用價值體現::
  1. 來電彈屏功能:系統針對業主的來電信息,第一時間內自動彈出該業主的個人信息和收費、報修記錄,讓物業客服人員第一時間了解到業主的全面信息,及時掌握客戶的最新需求,可以迅速解決業主的各種問題。
  2. 短信平臺功能:系統可以自動通過短信發送來進行業主收費欠費信息的提醒和欠費催繳,同時可以針對小區內全部業主進行短信群發,及時公布物業信息,使物業日常工作更加人性化、更加及時,避免了與業主之間的溝通不暢的問題。
  3. 虛擬網功能:小區內使用電信提供的電話機,可以設定為一個統一的電話虛擬網,業主以后給物業處投訴及報修將不需要花費電話費,同時物業公司給小區內業主打電話也不需要花費任何費用,物業公司內部通話也不需要花費電話費,這樣極大地節省了物業公司的成本,方便了業主與物業公司溝通!

 



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